“您码上说，我马上办”，在这句响亮的口号中，有着人大代表对人民群众的一片真诚，还有一份沉甸甸的责任。

如今，在鄞州塘溪等地，选民如果有什么急需解决的民生事项，“一次都不用跑”，就可以随时随地向基层人大和人大代表反映——用手机扫一扫“选民说事”二维码，就可以很方便地进入“选民说事”平台，向人大和代表反映问题。这一创新做法收获点赞无数。

如何在已建“实体+线上+移动”代表联络站的基础上，打造“24小时不关门的代表联络站”，进一步打通选民联系人大代表和政府的“最后一公里”，做到“一次都不跑”，随时随地向政府和人大代表反映问题?在推行人大代表督事制度的过程中，鄞州一直在探索这个问题。

塘溪镇人大主席方毅告诉记者，去年底，经过反复酝酿，镇人大设计了一个“选民说事”二维码，亮出一句“您码上说，我马上办”的宣传语，建立了一套“说了有人听、听了有人办、办了有人督、督了有人评”的闭环运行方案，“选民说事”平台由此诞生。

在试运行一段时间后，塘溪镇人大“选民说事”平台于今年3月29日正式上线。选民只需扫一扫二维码，就能进入“选民说事”页面，或在“山水塘溪”官方微信公众号上点击“人大365”登录“选民说事”平台，就可以向政府部门反映有关城镇管理、农业水利、环境卫生、教育文化、平安建设等方面的问题，或提出建议。

为进一步提升“选民说事”平台的知晓率、参与率和满意率，塘溪镇人大设计制作了一批宣传摆台、亚克力宣传牌、宣传海报和大量的宣传卡片，在村服务中心、矛调中心、“说事长廊”、公交站、文化礼堂、旅游景点等场所开展广泛宣传。

“选民说事”平台试运行期间，就帮当地农户解决了实际困难。林惠农场负责人于3月2日通过登录平台，反映自身及周边农场果园因受疫情影响，普遍遭遇农产品滞销、大量水果蔬菜烂在田里的困境。镇人大第一时间实地了解情况，并立即会同农业、旅游等部门开展“线上+线下”帮扶行动。3月14日，当地举办“云游鄞州·塘溪爱心”采摘助农行动，鄞响平台开展线上直播带货，帮助农户打开销路。全国三八红旗手、市人大代表张亚芬也带着满满爱心前来帮忙。仅半个月时间，大家就成功帮助农户销售农产品1000多公斤。

从“选民说事”平台上收集的问题，塘溪镇人大坚持做到当日登记、次日交办、一周办结、一月通报。对于一时解决不了的事项，落实选区属地代表面商督办，或通过镇人大代表提交建议等方式跟踪落实;对于镇级层面解决不了的事项，由市、区人大代表提请上级人大协调解决，确保事事有回音，件件有结果。

人大办还以电话、书面等形式，请选民对政府部门办理结果和代表督办情况进行实事求是的评价，评价结果分“绿黄红”三色。红色表示选民对办理结果不满意，主席团即约见责任领导，要求重新办理，直至选民满意。对于推进速度慢、群众意见大的，督办人大代表会及时予以提醒;情节较为严重的，镇人大主席团立即建议镇纪委、监察办介入调处，努力把老百姓的“骂声”变成“掌声”。

自平台正式运行以来，已受理选民提交的有效建议113条，办结97条，并全部回复选民。

（摘自《浙江人大》2020年08月13日  张 毅   文）