“滴滴……”7月8日下午1点23分，我的手机响了起来。

“老街农贸市场窨井盖损坏，明天是赶集日，存在严重的安全隐患。”接到网格员的反映，我冒着高温去事故地查看。

“已将窨井盖缺失的问题反馈给职能部门，到时候直接更换一套新的设备。”下午1点45分，我在群里面回复。

虽然是周末，但半个小时后，我跟工作人员再次到达现场，迅速对窨井盖进行更换，问题得到顺利解决。

对群众而言，代表为民办事效率咋样、办事好不好，就是看家门口的小事解决得怎么样。于是，我每天都要在“线上”接待社区网格员、居民小组长、居民反映的各类问题。

作为“群管家”，我东管管、西管管，也就让群众烦心事少一点。

今年5月底，社区居民周先玲由于丢失相关原件资料，导致申请不了特困补助。我知晓后，立即去三江法庭打听市五中院的地址和电话，并开车陪同周先玲到市五中院重新打印了一份判决书，及时办理了特困申请。领到第一个月的补助金时，周先玲专程将这个好消息告诉我。

为了更及时帮群众解决难题，我总会利用业余时间到社区开展走访调研，在“拉家常”中了解民生、在“串门户”中倾听民意，做到“眼勤”“耳勤”“脚勤”“手勤”。

三河街社区是老旧小区，社区环境差，部分基础设施已跟不上需求。我将这些“硬伤顽疾”看在眼里，多次向街道反馈。

2021年以来，三河街社区进行老旧社区改造，我利用社区代表站，召集各行各业的人大代表、议政代表、社区居民，为社区停车场规划、路灯安装、健身器材配置等民生实事出谋划策，并对项目进行跟踪督办，确保施工改造质量。

现在的三河街社区，已完成68栋楼外立面改造，惠及398户，停车场、休闲广场、健身器材等投入正常使用。

作为人大代表，我们多走一步路，群众就能少走很多路。

今年以来，我通过走访收集到群众难题70余个，已解决46个。其中，我将“在三江城区规划实施新能源汽车公共充电设施”整理成代表建议，在区三届人大三次会议上提交，得到了区经信委办理回复，目前正在落实解决中。

“现在的社区买菜卖菜方便了、停车秩序规范了、出行道路平坦了，住着很舒心。”居民程大爷提起小区改造后的变化，满意地竖起了大拇指。

听群众呼声，替群众进言，为群众尽职，帮群众解忧……我将继续用实际行动展现新时代人大代表力量，用真心换民心，为群众服务、发声。

 

通讯员|彭东燕 袁宗海 整理

编辑|朱苗

审核|曾珠