不久前，渝中区朝天门街道陕西路社区23号的居民代表给我送了面锦旗：人大代表为居民，排忧解难办实事。

能得到群众赞誉，连任四届人大代表的我，这样总结经验：要把群众看似不起眼的小事往大了看，要把困扰群众多年的问题往细了落实，履职要实实在在落在群众心尖上。

陕西路23号属于老旧居民小区，自来水供水管道所用材料不同，随着使用时间的延长，大部分管道设施已经过了使用年限，因管道损坏产生的自来水跑、冒、滴、漏等现象时有发生，严重浪费了水资源。

去年底，就有群众向我吐槽：自来水费用按总表度数计，居民按分表凑齐总水费。但由于分表使用时间较长，分表读数并不准确，加之主管漏水等原因，导致总水表与分户水表数值不符、公共分摊水费过大。楼管员水费收不上，邻里之间矛盾突出。

我并没有将其看成邻居间鸡毛蒜皮的小事置之不理，而是在年初区人代会上提出“关于尽快推进都市庭院小区和陕西路部分老旧居民小区自来水一户一表改造”的建议。后经过社区协调，陕西路23号40户于今年3月下旬完成“一户一表”改造。

如何把难事做细？就是行使宪法赋予人大代表的权利，约见部门负责人做“包公”也好，对代表建议办理结果表示不满意也罢，就是要把群众遇到的问题解决彻底。

陕西路社区辖区健身设施缺乏，居民休闲和锻炼的场地少，这是多年来群众的一块“心病”。

为彻底解决问题，我约上社区民情联络员，两个月里在社区实地查看调研了7次，目的就是彻底摸清社区公共设施具体情况，勘查可供安装健身器材的合理位置。

同样，我在年初区人代会上提交建议，呼吁在朝天门节约街22号、陕3巷7号增加公共健身设施、休闲长椅。

建议得到区人大常委会的高度重视，人大朝天门街道工委也积极督促相关部门及时办理。

提交建议一个月后，我收到了有关部门的沟通反馈：陕3巷7号院坝正在进行老旧小区配套基础设施建设工程（一期），相应场地搭建了工人宿舍板房，无法安装健身器材。而节约街可正常安装。

3月底，看不到相应施工队进场，我有些耐不住性子，直接约上区体育局等有关部门一起到陕西路节约街现场办公，与安装单位反复研究器材安装方案。

没想到，这一监督方式挺管用。仅隔一天，安装单位及时将器材安装完工，并于4月初投入使用。

“不管怎样，总要对群众有个交代。”这是我牢记在心的履职座右铭。和群众打成一片，零距离倾听呼声，第一时间为民鼓与呼，一直落实到群众满意为止，这样才能真正获得群众的信赖。

 

记者|黄振胜

通讯员|吴静红

编辑|朱苗

审核|常畅