“现在缴电费太方便了，让不方便出村，也不会网上缴费的我们省了好多事情。”重庆市长寿区海棠镇古林村的杨丙全老人满脸笑容地说。

　　原来需要走到邮局，请邮局代缴电费的日子已然不见，取而代之的是国网重庆市电力公司长寿供电分公司设置的更为方便的“电e柜”。

　　在此背后正是市六届人大代表、国网重庆市电力公司长寿供电分公司大客户及用能服务经理赵娟的推动。

　　“2022年6月初的一个暴雨天，我在上班路上遇到一位老人，问我供电公司怎么走。”赵娟见老人裤腿上全是泥水、鞋子湿透了，一问才知道，这是一位“空巢”老人，他不会用智能手机，又想快点缴费避免产生违约金，所以才打算冒雨步行几公里到供电公司缴费。

　　这就是老人的“急难愁盼”，赵娟深受触动，在当选市六届人大代表后，便提出了关于有效缓解数字化时代空巢老人“缴费焦虑”的建议。

　　在她看来，数字化正在飞速发展，方便快捷的线上缴费方式虽然让大多数市民方便了，但许多老年人仍无法跨越“数字鸿沟”，存在“无底”“无路”“无助”“无门”“无奈”的“五无”困惑，身为人大代表，就有责任考虑解决这些困惑，帮助“慢下来”的老年人，设身处地为他们着想。

　　建议提出后，赵娟多次与各相关部门沟通，并得到积极回应——采用银行代扣代收电费、网格经理上门收取电费的模式，并在小区或者村网共建点放置“电e柜”，实现缴费不出门、不出村、不出网格。

　　现在，“电e柜”不仅省去老人们去邮政局缴费的时间和交通费用，而且缴费不受下班时间限制，老人们在晚饭后随便走一走，动一动，到“电e柜”串串门，就可以足不出村地缴费，为“空巢”老人们带来了实实在在的便利。

　　此外，2022年的高温干旱也给了赵娟很深的印象。对此，她提交了关于缓解重庆“迎峰度夏”电力保供压力的建议，该建议得到相关部门的高度重视。

　　2023年我市确定了重庆居民分时电价方案并给予执行。重庆居民分时电价分成三个时段计费，即高峰时段、低谷时段和平段。

　　“这样一来，每户居民大约可节电约20%。”赵娟笑着说道。

 

记者|别致

编辑|朱苗

审核|常畅