“终于能睡个安稳觉了，感谢人大代表帮我们解决了大难题……”日前，家住忠县城区香山湖小区的居民王凤玲在微信群里为人大代表推动建立的“忠法议事亭”连连点赞。

在忠县忠州街道香怡社区，不少居民都加入了“百姓议事”微信群，越来越多的矛盾纠纷通过“忠法议事亭”机制得以化解，“有问题找代表”早已成为居民共识。

用“法理”解纷止争

“‘有事亭里说，大家商量办’，有些矛盾是可以事前调解的，都是邻里，没必要大动干戈。”提及“忠法议事亭”机制创建初衷，市人大代表、香怡社区党委书记申红说。

据悉，忠州街道香怡社区常住人口达3.4万余人，是名副其实的“大社区”，因居民颇多，居民与居民、居民与物业、居民与商户之间各类矛盾不断。

2023年6月，社区一居民将自家内开门擅自改为外开门，给邻居出行带来极大不便。双方多次沟通、社区调解均无果，邻居准备到法院打官司。申红与市人大代表、忠县人民法院翠屏法庭庭长王啟芳得知此事后，产生了关于“法官提前介入，诉前化解纠纷”的想法。

随即，申红、王啟芳以及辖区13名县人大代表在充分走访调研基础上，利用法院独特法治资源优势，共同推动建立了“忠法议事亭”工作机制。申红介绍，该机制主要通过设置线上线下“问题簿”，搭建“社区法官周周聊”议事平台，来助推问事、议事、办事“一条线”全流程办理。

议出居民“认同感”

“刚一建立，就调解处理了一起民事赔偿事件。”翻开“忠法议事亭”工作记录薄，申红讲述了务工人员李云的事。

李云是该社区一餐馆的服务员，一次上菜时，不慎摔倒受伤，造成十级伤残。因在家休养期间无经济收入，李云便向餐馆老板要求误工赔偿，岂料老板只愿承担医药费。李云抱着试一试的心态找到了申红。

没想到，运用“忠法议事亭”机制，仅1个多小时，双方就达成了赔偿意见，并当场兑现。

“居民的事，公说公有理，婆说婆有理。请法官出面，从法律角度进行调解，更有公信度、说服力。”申红说，“忠法议事亭”机制的建立，为情理难断的家长里短，找到了有效的解决路径。

解决“一个”治理“一片”

今年1月，外出务工的陈蒙声一家提前回家过年。在家生活了十几天的他发现，自家阳台楼下雨棚撒满了白色垃圾、果皮纸屑，极不美观，便与楼下住户协商定期清理。但楼下住户却认为，这是楼上多户居民高空抛物导致，要清理也是他们的事。陈蒙声本想主动清理，但考虑到此事关联着整个社区的长期治理，便在“百姓议事”微信群向既是网格员又是议事代表的向娟进行了反映。

按照“忠法议事亭”机制的运行安排，除法官外，辖区的人大代表、议事代表都是问题解决的主体。

 “人大代表、议事代表、法院干警、社区干部、楼栋居民同坐‘忠法议事亭’，就此事进行了面对面协商。”向娟说，由于根本原因是存在高空抛物的问题，香怡社区就此在全社区开展了一次集中的专项宣传整治活动。

“居民的痛点，也许正是社区治理的堵点。‘忠法议事亭’机制，让社区工作收到了解决‘一个’、治理‘一片’的效果。”向娟认为。

“发挥代表作用，将他们和居民聚在一起，建立‘百姓议事’群，大家有什么事情直接在群里反映，解决效率大大提升。”申红说，如今，“百姓议事”微信群已成为“忠法议事亭”的直通车，是解决社区治理“疑难杂症”的好平台。

据统计，自“忠法议事亭”机制建立运行以来，议事平台已收集群众意见建议150余条，化解矛盾纠纷90余起。

 

通讯员|谢承琼 谭媛文

编辑|朱苗

审核|常畅