奉节县鱼复街道茶店社区居民房建于2000年前后，除常住居民外，还有大量外来务工人员，现有常住居民1367户、3250余人，呈现出区域大、人员结构复杂等特点。对此，奉节县人大常委会鱼复街道工委充分动员人大代表力量，持续完善代表联络站功能，有效激活社区治理效能。

联络站架起“连心桥”

“现在，只要有急需解决的重点难点问题，我们都习惯到社区的人大代表联络站进行反映，每天都会有代表专门接访、耐心记录，并限期反馈，真的很贴心。”社区居民王大忠说。

据悉，为全面提高代表见面率，增强社区居民认可度，鱼复街道12名县人大代表全面下沉社区，结对联系1367户居民。探索建立“每天一报道、每周一活动”机制，推动代表轮流每天到社区代表联络站接访群众，收集意见建议；每周开展一次政策宣讲、入户走访、视察调研等履职活动，深入一线、摸清实情，使代表发挥作用可见、可感、可触。

同时，以楼栋为单位，探索建立社区代表“连心桥”工作室，组建代表微信联名群，设立代表回音壁，公开代表联系二维码，让代表能够线上线下听取人民群众的呼声愿望，确保人大监督、代表履职等各方面工作都能听到来自人民群众的声音。

“烦心事”变“暖心事”

“之前，我们这里只要一下大雨，下水道里的污水就会漫出来，整个小区就会散发出刺鼻的气味，居民进出都要捏着鼻子踮着脚走，严重影响日常生活。向代表反映后，代表帮忙争取了专项资金，并组织人员实施了下水管网升级改造工程，对管道管径偏小、管网堵塞等问题进行了全面整改，彻底解决了小区污水漫溢的顽疾。”

“由于小区位于老城区，部分居民为农村迁入，少数住户还保持着饲养家鸡的习惯，产生的鸡粪、垃圾导致空气污染，半夜打鸣更是给周边邻里的正常休息造成了严重困扰。向代表反映后，与城管执法人员、社区干部组建了联合工作专班，登门对养鸡住户开展思想工作，经过耐心细致的沟通劝导，同意处理饲养的家鸡，家禽扰民和污染环境的问题得到圆满解决。”

在社区公示栏上，人大代表为民办的一件件民生实事，都有群众写的感谢信。据悉，为找准社区痛点、打通堵点，人大鱼复街道工委组织代表通过代表联络站登记、入户走访收集、代表联名群征集等方式，多方位征求群众意见建议，查找关键急难问题，并联合主管部门、居民代表制定解决方案，形成民生实事任务清单，并纳入结对帮扶计划，通过社区公示栏上墙、微信公众号推送，打表推进、限时销号。

“老茶坊”成议事“主舞台”

“以前，我们参与社区事务更多是在居民大会上进行，对议定事项了解不够、认识不深。现在，代表和社区干部会定期在‘老茶坊’议事点开展围炉煮茶活动，跟我们征求关于工程项目实施、低保对象评定、身边好人评比等热点事项的意见建议，充分听取群众心声，助力民主决策。”社区居民李雪梅对此感受深刻。

此外，广场舞、戏曲、小品、三句半等精彩节目，每季度都会在“老茶坊”议事点轮番上演，成为了拉近干群距离、增进邻里感情的重要纽带。

“我们将街道议事与社区自治有机结合，围绕增进干群邻里情、尊重居民话语权、增强自我认同感等方面靶向发力，指导建立了‘老茶坊’街道市民议事点。”人大鱼复街道工委主任张林传说，人大代表与群众通过围炉煮茶的形式，定期在“老茶坊”议事点说家事、公事、农事，评情理、德理、法理，表先进、树典型、立榜样，逐渐成为了政策宣传、反映诉求的主要阵地，沟通邻里感情、化解邻里矛盾的重要渠道，群众参与基层治理的重要舞台，形成了社区共建共治共享的善治新格局。

记者|周晏如

编辑|朱苗

审核|常畅